向上管理中需要怎么跟老板沟通
上次在向上管理中需要告诉老板什么聊了在向上管理中需要跟老板说什么内容,这次聊聊具体怎么说,本文内容参考了Managing your management。
首先重复一下上篇文章中说的,向上管理是一门怎么处理和自己老板关系的学问。向上管理的目标是让自己,老板,公司都取得好的结果。向上管理从来都不是简单的拍领导马屁。但是跟老板沟通肯定和跟别人沟通不一样,这只是简单的在遵循这个原则:同样的事情对不同的人讲述时要根据受众的不同区分不同的侧重点。比如你跟孩子沟通和跟大人沟通不一样,你跟同事沟通和跟家人沟通不一样。跟老板沟通要适应老板的性格、需求、利益等,但是这不是拍老板马屁。和老板沟通与和其他人沟通没有本质区别,就是让对方得到他想要的,你也得到你想要的,实现双赢的结果。
首先要了解老板是什么样的人
对老板要充满好奇,可以通过观察老板(比如在会议上的发言,平时的言行举止)来了解他的性格、需求、利益、偏好、观点、原则等。如果不经常和老板一起相处可以通过间接的方式,比如观看老板开会的录像(现在远程办公原来越多,开会录像越来越普遍)。
说老板想听的话
再次强调,说老板想听的话不是拍马屁,也不是一味的迎合。你首先需要有自己的观点,做自己(就是我们常说的Integrity)。这里只是说你需要在讲述的时候重点放在老板关注的地方,比如需要老板提供支持时要给出必要的数据和事实,而且这些数据和事实是老板关心的。下面是几个场景下的例子。
向老板汇报
向老板汇报时把重点放在他觉得酷而不是你觉得酷的地方。重点讲述有没有满足老板的需求,是不是在老板的高优先级列表上,关注影响,最好影响和老板的目标一致。不要把重点放在具体的事务列表上,十五列表很无趣,影响和成绩才是让你印象深刻和令人兴奋的东西,这些也才是你的老板能向他的老板或者其他人汇报的东西。
老板提需求
当老板提出需求时总是以“是,好的”来开始。当然实际情况中你不一定有时间或者能力做完所有老板提出的需求。但是你首先需要让老板知道你听懂了他的需求,理解了他的意图。很多情况下这个需求不一定需要你自己亲自来做,或者自己马上来做。如果这个需求实际实现上有难度,需要接着根据实际情况给出对应的建议和解决方法。
需要向上、向下、向外沟通
保持透明,但是要有不同的重点。比如遇到了困难导致项目延期时,向下沟通时重点是集中精力、全力以赴。向外沟通时重点是协调各方的时间表。向上沟通时重点是你怎么协调各方,项目目前什么结果。永远不要“惊讶”你的老板,保证任何关于你和你的团队的新闻,老板总是从你这里首先听到。
跟老板制定计划
明确区分你保证完成的任务(少,但非常确定)和尽力完成的任务。你在老板这里首先要留下稳定、可靠的印象。如果你拥有的时间和资源不能完成计划,需要解释清楚得失权衡和机会,和老板一起合作出一个务实的方案。